1. Verkoper
Mus & Zus
Rijkenhoek 27
1980 Eppegem – België
KBO-nummer: 0544.925.016
Mus & Zus werkt onder de regeling van btw-vrijstelling.
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst op www.musenzus.be
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de koper deze voorwaarden zonder voorbehoud. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk door Mus & Zus bevestigd zijn.
3. Aanbod en bestelling
Alle producten en prijzen op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen en typfouten.
Een bestelling is pas definitief nadat de betaling voltooid is en Mus & Zus een orderbevestiging heeft gestuurd.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro en vrijgesteld van btw.
Bestellingen worden onmiddellijk online betaald via de aangeboden betaalmethodes (o.a. Bancontact).
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
5. Levering
Mus & Zus levert enkel in de landen die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.
Verzendkosten zijn duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Verzendkosten binnen België bedragen €4,90.
Gratis verzending vanaf €35.
Levertijd: doorgaans 1–3 werkdagen na betaling.
Foutief opgegeven adressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen leiden tot extra kosten.
Indien levering onmogelijk blijkt, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald zonder bijkomende vergoeding.
6. Retourneren
Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden (herroepingsrecht – Wet verkoop op afstand).
Om een retour aan te melden stuurt de koper een e-mail naar info@musenzus.be
Voorwaarden voor retour:
- Het product moet in originele staat en onbeschadigd worden teruggestuurd.
- Retourkosten zijn voor de koper.
- Goederen op maat of gepersonaliseerde items worden niet teruggenomen.
Na correcte ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 5 werkdagen terugbetaald.
7. Klachten
Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 8 dagen na levering gemeld worden.
Klachten over verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking.
8. Garantie
De wettelijke garantie voor consumenten is van toepassing.
Mus & Zus is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van inkomsten of gevolgschade.
9. Overmacht
Mus & Zus is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals stakingen, transportproblemen, storing bij leveranciers, technische fouten of andere omstandigheden buiten onze controle.
10. Persoonsgegevens
Mus & Zus verwerkt persoonsgegevens in het kader van bestellingen, levering en klantenbeheer.
Gegevens worden niet aan derden verkocht of doorgegeven.
De koper heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens.
Voor direct marketing wordt enkel gebruikt wanneer de klant hiervoor toestemming geeft.
11. Bewijs
Elektronische communicatie (e-mail, orderbevestiging, digitale logs) wordt door beide partijen aanvaard als rechtsgeldig bewijs.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd.